Conditions générales d'utilisation

Teranga Chef est une plateforme de mise en relation entre des particuliers ou entreprises souhaitant organiser un événement (les « Clients ») et des chefs privés ou traiteurs indépendants (les « Prestataires »). Teranga Chef n'est ni chef, ni traiteur, ni organisateur d'événements : le Service se limite à faciliter la mise en relation, la prise de devis, la messagerie, la réservation et le paiement en ligne d'un acompte.

Le contrat de prestation culinaire (menu, quantités, allergènes, horaires, lieu, etc.) est conclu directement entre le Client et le Prestataire. Teranga Chef n'est pas partie à ce contrat et n'est pas responsable de l'exécution de la prestation elle-même.

L'inscription est gratuite et ouverte aux personnes majeures capables de contracter. Un compte peut être créé en tant que Client, Chef privé ou Traiteur. Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à jour, et à ne créer qu'un seul compte par personne ou entreprise.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité effectuée depuis son compte. Teranga Chef se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU, de fraude ou d'usage abusif du Service.

Les Prestataires sont seuls responsables de l'exactitude des informations publiées sur leur profil (tarifs, spécialités, disponibilités, zones desservies, photos). Un badge « Chef vérifié » peut être attribué après validation d'une pièce d'identité par l'équipe Teranga Chef ; cette vérification porte sur l'identité déclarée et non sur la qualité culinaire de la prestation.

Teranga Chef se réserve le droit de modérer, suspendre ou retirer tout profil, photo ou contenu contraire aux présentes CGU, à la loi, ou manifestement trompeur.

Le processus de réservation se déroule ainsi :

• Le Client consulte les profils, compare les offres et demande un devis personnalisé.
• Le Client et le Prestataire échangent, le cas échéant, via la messagerie du Service pour ajuster le menu, le nombre de convives ou toute autre condition.
• Le Client confirme la réservation en réglant en ligne un acompte de 30 % du tarif de la prestation, via un prestataire de paiement tiers (PayDunya).
• Le solde (70 % restant), ainsi que les éventuels frais d'ingrédients non inclus, sont réglés directement par le Client au Prestataire, selon les modalités convenues entre eux.

Teranga Chef ne traite ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire : ces informations sont exclusivement gérées par le prestataire de paiement PayDunya, conformément à ses propres conditions et normes de sécurité (PCI-DSS).

Teranga Chef perçoit une commission de 10 % calculée uniquement sur l'acompte versé en ligne à la réservation — jamais sur le solde réglé directement au Prestataire. Cette commission rémunère la mise à disposition de la plateforme (visibilité, prise de réservation, paiement sécurisé, messagerie).

Sauf accord contraire explicite entre le Client et le Prestataire, l'acompte versé en ligne n'est pas remboursable en cas d'annulation à l'initiative du Client. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de remboursement.

En cas d'annulation à l'initiative du Prestataire, ou d'impossibilité avérée d'exécuter la prestation, le Client est intégralement remboursé de son acompte.

Teranga Chef agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas responsable :

• de la qualité, de la conformité ou de la bonne exécution de la prestation culinaire ;
• des dommages, intoxications alimentaires, allergies ou litiges liés à l'exécution de la prestation ;
• du comportement, des retards ou des manquements d'un Client ou d'un Prestataire.

En cas de litige entre un Client et un Prestataire, Teranga Chef peut proposer une médiation de bonne foi via son service client, sans obligation de résultat.

Le nom, le logo, la charte graphique et le contenu éditorial du Service sont la propriété de Teranga Chef et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable. Chaque utilisateur conserve la propriété des contenus qu'il publie (photos, descriptions, avis) mais concède à Teranga Chef une licence d'utilisation non exclusive nécessaire à l'affichage de ces contenus sur la plateforme.

Le traitement des données personnelles collectées via le Service est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls compétents.

Teranga Chef se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du Service après modification vaut acceptation des CGU mises à jour.

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@terangachef.com ou via notre page Contact.